财富彩票app下载|手机客户端

  • <tr id='947ht'><strong id='947ht'></strong><small id='947ht'></small><button id='947ht'></button><li id='947ht'><noscript id='947ht'><big id='947ht'></big><dt id='947ht'></dt></noscript></li></tr><ol id='947ht'><option id='947ht'><table id='947ht'><blockquote id='947ht'><tbody id='947ht'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='947ht'></u><kbd id='947ht'><kbd id='947ht'></kbd></kbd>

    <code id='947ht'><strong id='947ht'></strong></code>

    <fieldset id='947ht'></fieldset>
          <span id='947ht'></span>

              <ins id='947ht'></ins>
              <acronym id='947ht'><em id='947ht'></em><td id='947ht'><div id='947ht'></div></td></acronym><address id='947ht'><big id='947ht'><big id='947ht'></big><legend id='947ht'></legend></big></address>

              <i id='947ht'><div id='947ht'><ins id='947ht'></ins></div></i>
              <i id='947ht'></i>
            1. <dl id='947ht'></dl>
              1. 重庆公司变“现场沟通”为“现场受理”
                马文凯 彭鑫 2018-03-09 人民邮电报
                分享:

                本报讯  中国电信重庆公司从强化客户感知导向出发,日前在“智慧营维”上开通用户障碍现场受理功能,进一步完善了客户障碍申告的服务流程,方便装维人员全程在线维系客户,实现代理客户受理障碍,直接受理客户申告的障碍单,有效减少客户二次申告。

                以往客户障碍申告只能通过10000号申告、网上自助申告两种途径,而装维人员现场与客户沟通障碍的过程中,往往不登记或电话通知后端支撑人员受理,或要求客户寻找正规途径再次申告进行处理,这些方式都影响客户感知,不利于障碍发生时客户情绪的疏导。

                从2018年1月起,一线装维人员的手机“智慧营维”App上特别开通了用户障碍现场受理功能,切实把财富彩票app下载变“现场沟通”为“现场受理”,此举将有利于提升客户感知,将财富彩票app下载工作变“体系外管控”为“体系内管控”。